Términos y Condiciones Generales
Marco normativo y compromisos operativos que reglan la prestación de nuestros servicios de seguridad y vigilancia privada.
1. Objeto del Servicio
Shield Security Services presta servicios integrales de seguridad privada, incluyendo vigilancia fija, vigilancia móvil, esquemas de protección a personas, escolta de mercancías y medios tecnológicos. Cada servicio se rige por un contrato específico alineado a las necesidades operativas de cada cliente.
2. Cumplimiento Normativo
Operamos bajo el marco legal de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada en Colombia. El uso de armas, equipos de monitoreo, drones y personal está sujeto a las resoluciones y habilitaciones vigentes otorgadas por la autoridad competente.
3. Confidencialidad Operativa
Toda información relacionada con rutinas, vulnerabilidades, registros de seguridad y datos críticos compartidos entre las partes será tratada bajo estricta confidencialidad. Shield se compromete a no divulgar información sensible que comprometa la integridad de las operaciones del cliente.
4. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su necesidad operativa, facilitar el acceso a instalaciones para diagnósticos de riesgo y mantener los pagos al día según las condiciones comerciales acordadas para garantizar la continuidad del servicio.
5. Limitación de Responsabilidad
Shield Security Services actúa bajo protocolos de prevención y disuasión. La efectividad de los esquemas depende de la implementación conjunta de medidas sugeridas en los diagnósticos de riesgo. Shield no asume responsabilidad por eventos derivados de negligencias ajenas a su control operativo o falta de implementación de recomendaciones críticas.
6. Modificaciones de los Términos
Shield se reserva el derecho de modificar estos términos para ajustarlos a nuevas normativas gremiales o cambios en la prestación de servicios tecnológicos. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de sus canales oficiales.
¿Preguntas sobre el servicio?
Si requiere una aclaración legal específica sobre nuestras modalidades o contratos, nuestro equipo comercial está disponible para asistirle.